Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Vi tilbyr 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Det betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å gi oss beskjed dersom du ønsker å angre på kjøpet. 
Send oss en mail på salg@hardworx.no dersom du vil benytte deg av angreretten. 

Varens tilstand ved retur

Du har rett til å åpne pakken og prøve klærne eller skoene for å fastslå størrelse og passform, på samme måte som i en fysisk butikk. Varen må returneres i opprinnelig stand, i originalemballasjen og med eventuelle merkelapper intakt. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å prøve den (for eksempel brukt utendørs, påført lukt/flekker eller at tagger er fjernet), forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer varens verdireduksjon ved tilbakebetalingen.

Slik gjør du det:

For å benytte deg av angreretten fyller du ut det vedlagte angrerettsskjemaet og benytter returetiketten som fulgte med i pakken din. Varen må sendes senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer.

Merk: Kostnaden for returfrakt vil bli trukket fra beløpet du får tilbakebetalt.

Retur etter angrefristens utløp

Returer som sendes etter angrefristens utløp vil ikke bli refundert. Varen forblir din eiendom og sendes i retur for din regning.

Har du spørsmål om retur, kan du når som helst kontakte oss på salg@hardworx.no.

Skader, feil og mangler (Reklamasjon)

Vennligst inspiser bestillingen din så snart du mottar den. Dersom varen er defekt, skadet, eller om vi har sendt feil vare, må du kontakte oss umiddelbart på salg@hardworx.no. Ved feil eller mangler dekker vi selvfølgelig returfrakten og sørger for ny vare eller refusjon.

Bytte av størrelse eller vare

Den raskeste måten å bytte en vare på (f.eks. til en annen størrelse), er å returnere varen du har mottatt og legge inn en ny bestilling i nettbutikken på varen du ønsker deg.

Refusjon

Vi varsler deg så snart vi har mottatt og kontrollert returen din. Når returen er godkjent, blir beløpet (minus returfrakt) automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager før banken eller kortselskapet ditt har registrert beløpet.

Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, og du fortsatt ikke har fått pengene, ber vi deg kontakte oss på salg@hardworx.no.